892892

Oggi ho ricevuto due email che mi esponevano problemi avuti con il nuovo servizio informativo.
Pubblicità ingannevole, si o no?
Iniziamo con qualche dato concreto:
- l'agenzia che ha curato lo spot televisivo è la Red Cell
(tra i lavori recenti spicca l'ultima pubblicità di Sky, quella con i calciatori giganti, che tra l'altro è stata curata dalla stessa direzione creativa. La Red Cell è anche l'agenzia creativa di riferimento del brand Alfa, ricorderete il polverone OneLikeNoOne - OneLike147...)
- lo spot è stato segnalato dallo Snater (sindacato nazionale autonomo telecomunicazione e radiotelevisioni) all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato chiedendone il blocco per i suoi contenuti ambigui
- i riferimenti a Telecom Italia, soprattutto nel primo spot, sono molto espliciti: vedi i due vecchietti che simboleggiano i servizi 12 e 412 destinati a "morire" ad ottobre come conseguenza della liberalizzazione di questo tipo di mercato. C'è chi sostiene che anche i colori della campagna siano stati utilizzati ad hoc per spingere gli utenti a pensare che una volta cessati i servizi 12 e 412 l'892892 ne fosse l'evoluzione naturale made in Telecom.
In realtà il servizio non c'entra nulla con Telecom e fa parte della società internazionale InfoNXX presente anche in altri paesi.
Riguardo ai colori, anche se il richiamo alla nostra Telecom (e perché no, anche alla vecchia Sip) sembra intenzionale, basta visitare il sito di qualche altro paese (per esempio quello inglese dove il servizio si chiama 118118) per notare che il rosso/bianco rimane, nonostante il colore istituzionale della compagnia telefonica "tradizionale" di quel paese sia differente.
Per questo motivo non si può parlare di una strategia mirata all'inganno.
Differente il caso dei due vecchietti, ma qui i fattori in gioco si complicano notevolmente, anche in funzione di quella scritta microscopica che compare sotto di loro.
Anche Beppe Grillo, nel suo blog, ne ha parlato in modo molto chiaro, pundando il dito più che altro sui costi stellari del servizio: più di 9 euro per cinque minuti da telefono fisso!
E qui concordo pienamente con tutte le critiche, anche perché questi costi non sono sempre così evidenti, e inotre credo che una buona fetta di popolazione italiana (proprio quei nonni sbeffeggiati nello spot) abbia qualche difficoltà a ragionare in eurocent al secondo proiettati verso la durata media di una chiamata di tre-quattro minuti.
Ma estenderei la critica anche ad altri servizi simili addirittura più celebri.
Per esempio: l'892424 (con quella maledetta cantilena che ti rimane in testa, e nonostante la simpatia di Claudio Bisio) ha dei costi molto simili all'ipercriticato 892892... guardare per credere!
Chiudo con una chicca... guardate qui!